دانلود فیلم آموزش قوانین فروش برای خدمات مبتنی بر مشتری

در این دوره بیشتر روی راهکارهای مبتنی بر فضای ابری کار خواهد شد تا مدیریت تعاملاتی خدماتی در Cloud Service شکل گرفته و رضایت مشتری جلب شود. برای این منظور باید پیاده سازی ها و تعامل با مشتری به گونه ای باشد که ویژگی های مختلف اتوماسیون بررسی شده و دسترسی به جزئیات نیز آسان تر صورت گیرد.

عنوان مجموعه : Salesforce for Customer Service

مدرس : Christine V Pereira

مدت زمان : 50 دقیقه

فرمت تصویری : AVC (.mp4) 1280×720 30fps

فرمت صوتی : AAC 48KHz 2ch

زبان : انگلیسی

زیرنویس فارسی : ندارد

دانلود-فیلم-اموزش-قوانین-فروش-برای-خدمات-مبتنی-بر-مشتری

دوره های آموزشی :

– معرفی

– شروع به کار با سرویس Cloud

– مدیریت پرونده

– کانال های مشتری

– مقالات و گزارش های علمی

– نتیجه گیری

( برای مشاهده در ابعاد اصلی روی عکس کلیک نمایید )

دانلود-فیلم-اموزش-قوانین-فروش-برای-خدمات-مبتنی-بر-مشتری 2

Explore how to leverage the cloud-based help desk solution from Salesforce, Service Cloud, to manage customer service interactions. Increase customer satisfaction by accessing detailed Salesforce data and use Service Cloud’s automation and knowledge base features to streamline interactions and find resolutions more quickly. Christine Pereira covers topics such as creating and managing cases, adding assignment rules, building a team of customer service reps, and finding and using knowledge articles to respond to cases. Plus, learn how to run reports to review statistics such as total cases created, case duration, solutions listed, etc., and discover how to customize reports to suit your needs.

Topics include:

Viewing and updating cases in Service Cloud

Automating cases

Adding assignment rules

Using customer channels

Creating case teams

Building a knowledge base in Service Cloud

Courses :

Introduction

Getting Started with Service Cloud

Case Management

Customer Channels

Assigning Cases to Teams

Kmowledge Articles and Reports

Conclusion

اطلاعات فایل:

حجم فایل: 138 مگابایت

تاریخ انتشار: June 2017

منبع:

Lynda

قیمت: رایگان

لینک دانلود مستقیم فیلم آموزش قوانین فروش :

دانلود-فیلم-اموزش-قوانین-فروش-برای-خدمات-مبتنی-بر-مشتری 3

Salesforce for Customer Service

دانلود از لینک مستقیم

راهنمای دانلود فیلم آموزش قوانین فروش :

برای دانلود، به روی عبارت “دانلود فایل” کلیک کنید و منتظر بمانید تا پنجره مربوطه ظاهر شود سپس محل ذخیره شدن فایل را انتخاب کنید و منتظر بمانید تا دانلود تمام شود.

اگر نرم افزار مدیریت دانلود ندارید، پیشنهاد می شود برای دانلود فایل ها حتماً از یک نرم افزار مدیریت دانلود و مخصوصاً internet download manager استفاده کنید.

در صورت بروز مشکل در دانلود فایل ها تنها کافی است در آخر لینک دانلود فایل یک علامت سوال ? قرار دهید تا فایل به راحتی دانلود شود.

فایل های قرار داده شده برای دانلود به منظور کاهش حجم و دریافت سریعتر فشرده شده اند، برای خارج سازی فایل ها از حالت فشرده از نرم افزار Winrar و یا مشابه آن استفاده کنید.

کلمه رمز جهت بازگشایی فایل فشرده عبارت www.downloadha.com می باشد. تمامی حروف را میبایستی به صورت کوچک تایپ کنید و در هنگام تایپ به وضعیت EN/FA کیبورد خود توجه داشته باشید همچنین بهتر است کلمه رمز را تایپ کنید و از Copy-Paste آن بپرهیزید.

چنانچه در هنگام خارج سازی فایل از حالت فشرده با پیغام CRC مواجه شدید، در صورتی که کلمه رمز را درست وارد کرده باشید. فایل به صورت خراب دانلود شده است و می بایستی مجدداً آن را دانلود کنید. البته فایل های حجیم دارای قابلیت ریکاوری هستند که با استفاده از نرم افزار Winrar وارد منو Tools شوید و گزینه Repair را انتخاب کنید تا مشکل فایل دانلود شده حل شود.

فایل های کرک به دلیل ماهیت عملکرد در هنگام استفاده ممکن است توسط آنتی ویروس ها به عنوان فایل خطرناک شناسایی شوند در این گونه مواقع به صورت موقت آنتی ویروس خود را غیر فعال کنید.